SMTT、米国DMOとして初めてDouyinアカウントを開設
中国市場をターゲットとした継続的なソーシャルメディア活動の一環として、サンタモニカ・トラベル＆ツーリズム（SMTT）とその中国向け広告代理店であるハイリンクは今年初め、Douyinアカウントを開設し、SMTTはこのようなアカウントを作成した米国初のデスティネーション・マーケティング組織（DMO）となった。これはまた、中国で最も広く利用されている2つのソーシャルメディアアプリであるWeChatとWeiboにおけるSMTTの既存のデジタル活動を補完するもので、SMTTは2017年から同アプリに進出している。.
毎月5億人のアクティブユーザーを持つDouyinは、中国で最も人気のあるショート動画アプリであり、世界で最もダウンロードされているアプリのひとつである。このアプリは、ユーザーが投稿した15秒の音楽付きショート動画をベースにしている。この種の短い動画は、静止した写真や文章を使うよりも、楽しく魅力的な方法で旅行先を紹介できるため、消費者と旅行ブランドの双方から急速に人気が高まっている。他の中国のソーシャルメディアアプリとは異なり、Douyinは、コンテンツが特定のアカウントをフォローしているユーザーに限定されないことから、より多くのオーディエンスにリーチできる可能性も秘めている。.
SMTTは毎週Douyinに新しいビデオを投稿し、このビーチシティの様々な体験、ショップ、レストラン、ホテルを紹介しています。これまでに投稿されたビデオには、サンタモニカの活気あるストリート壁画の音楽モンタージュ、モンタナ・アベニューのブティックが並ぶ通りのファッション “クルクル”、ビーチのパノラマビューが楽しめるオーシャンフロントのホテルの部屋のウォークスルーなどがある。これらのビデオはDouyinの若くダイナミックなユーザーをターゲットにしており、そのうちの40%はロサンゼルスへの直行便へのアクセスが良い中国のTier 1 & 2都市に住んでいる。.
2月にアカウントを開設して以来、SMTTのエンゲージメント率は平均4.06%、月間平均再生回数は7,960回と、力強い伸びを見せています。今後もこのような取り組みを続け、中国人旅行者にサンタモニカで遊び、滞在し、買い物をするきっかけとなるような動画を作成し、共有していきたいと考えています！
SMTT、ホテル・セキュリティ担当者向け脱エスカレーション・トレーニングを開催
先月、SMTTは地元のホテルから警備担当者を集め、不安や敵意を抱いたり、挑戦的な態度をとったりする人をうまく対処するための効果的な方法について、専門家によるトレーニング・セッションを実施した。.
サンタモニカ警察で32年のキャリアを持つモーリー・サムリン巡査部長がこのセッションを担当した。サムリン巡査部長は25年以上にわたり、サンタモニカ警察の全警察官と民間人、そしてサンタモニカ・ビッグ・ブルー・バスの全従業員に対し、防御戦術と脱走テクニックの指導を担当してきました。.
さらに、SMPDとのこのユニークなパートナーシップにより、各ホテルの警備担当者と地元警察との間に直接的なコミュニケーションラインを設けることができた。 ホテルの警備員同士、また警察署とのコミュニケーションにおけるこの新しいアプローチは、事件の潜在的なパターンを特定するのに役立ち、その結果、他の場所でさらなる犯罪行為が発生するのを防ぐことができる可能性がある。.
この直接的なコミュニケーションは、市民の緊急事態や自然災害が発生した際に、SMTT、ホテル、市の職員をつなぐパイプの役割も果たす。.
2019年秋には、ハウスキーピングやフロントオフィスなど、他のホテルスタッフにもトレーニングセッションを拡大する計画があります。私たちは、継続的なパートナーシップと、これらのセッションが最終的に安全なコミュニティにつながるより合理的なコミュニケーションにつながることを非常に楽しみにしています。サンタモニカ警察の皆様、ありがとうございました！
SMTTと仕事をするには
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