Actualité du tourisme - juin 2019

Santa Monica participe à la 51e édition du salon annuel IPW qui se tient à Anaheim

Santa Monica Travel & Tourism (SMTT) et ses partenaires ont participé au 51e salon annuel IPW de l'U.S. Travel Association, le principal salon international des voyages entrants, qui s'est tenu cette année à Anaheim, en Californie. Chaque année, plus de 1 000 organismes de voyage américains et plus de 1 300 acheteurs internationaux et nationaux de plus de 70 pays mènent des négociations commerciales à l'IPW qui génèrent plus de $5,5 milliards d'euros de voyages futurs vers les États-Unis.

Du 3 au 5 juin, la délégation de Santa Monica a organisé plus de 180 rendez-vous professionnels avec des acheteurs de près de 30 pays, dont le Royaume-Uni, l'Australie, l'Allemagne, la France, le Brésil, l'Inde, le Japon, la Chine et bien d'autres encore. La SMTT a été rejointe par les partenaires de destination Hotel Carmel, Hotel Shangri-La, Huntley Santa Monica Beach, Santa Monica Proper Hotel, Shore Hotel, The Lobster et Viceroy Santa Monica pour les rendez-vous commerciaux.

SMTT était également représenté au Media Marketplace de l'IPW. Au cours d'une journée entière de rendez-vous, Lauren Salisbury, responsable des relations publiques, a rencontré 20 journalistes des principaux marchés cibles d'Australie, d'Inde, du Royaume-Uni et d'autres pays encore. À l'issue du marché des médias, Lauren a assisté à la conférence de presse du guide MICHELIN Californie, au cours de laquelle il a été annoncé que deux restaurants de Santa Monica - Dialogue et Rustic Canyon - avaient été distingués par une étoile.

Outre les rendez-vous avec les professionnels du tourisme et les médias, la SMTT a participé aux événements suivants afin de mieux faire connaître notre ville balnéaire :

• Événement pour les clients de Santa Monica - a accueilli 90 clients de premier plan venus d'une douzaine de pays pour une matinée consacrée à la santé, au bien-être et aux traitements de spa à Anaheim ; les clients ont également eu l'occasion de nouer des contacts avec les neuf partenaires de Santa Monica.
• Place de la Californie - a participé à la California Plaza, une expérience de marque immersive et interactive, la première du genre, qui a été placée à l'entrée du Centre des congrès d'Anaheim pour présenter les destinations et les fournisseurs de tout l'État.
• Festival de la plage de Californie - a parrainé la fête de plage de Visit California à Huntington Beach, où plus de 1 000 acheteurs internationaux et médias se sont retrouvés pour manger, s'amuser et écouter de la musique ; ces clients VIP ont également pu nouer des contacts avec les DMO californiens et découvrir des produits californiens uniques.
• Post-IPW FAM - a accueilli 14 acheteurs du monde entier et 12 journalistes dans le cadre d'une FAM de Visit California ; les participants à la FAM ont profité du meilleur de Santa Monica en faisant du vélo sur la piste cyclable de South Bay, en dînant en bord de mer au Perry's Café et en cuisinant à la Gourmandise School of Sweets & Savories.

Principaux enseignements de la Semaine des médias sociaux de Los Angeles

Amy Mason, responsable marketing SMTT, stratégie de contenu et de marque, et Lisa Barker, coordinatrice marketing SMTT, ont récemment assisté à la 10e édition de la Social Media Week, qui s'est déroulée au Eli and Edythe Broad Stage à Santa Monica les 12 et 13 juin 2019. Il y avait des intervenants d'un large éventail d'entreprises, notamment Hot Wheels, Reddit et GrubHub, ainsi que des personnalités des médias sociaux et des influenceurs du monde entier. Le thème de la conférence de cette année était “Stories : with great influence comes great responsibility” et a plongé dans les tendances de la narration, des influenceurs et de tout ce qui se passe dans le monde des médias sociaux.

Les principales conclusions sont les suivantes :

• Les stories Instagram ne cessent de se développer. Plus de 150 millions d'utilisateurs d'Instagram utilisent les stories chaque jour.
• Instagram dispose de nombreuses fonctionnalités : IGTV, stories, posts statiques, posts vidéo, etc. et chaque fonctionnalité a sa propre audience et son propre algorithme. L'utilisation de toutes les fonctionnalités d'Instagram augmente votre engagement global.
• Ne pas trop soigner les photos Instagram. Dans le passé, il était préférable d'avoir des posts statiques trop élaborés, mais les gens veulent quelque chose de plus authentique. Ne soyez pas paresseux - respectez les règles de la marque - mais ne “ perfectionnez ” pas trop vos posts.
• 64% des consommateurs sont plus enclins à acheter un produit en ligne après en avoir regardé une vidéo.
• 56% des enfants ont un compte sur les médias sociaux à l'âge de 12 ans.
• Lorsque vous faites appel à un influenceur, assurez-vous qu'il s'intègre bien à votre marque et que l'utilisation de votre produit est logique. Ne le forcez pas.
• D'ici 2021, les vidéos représenteront 80% de l'ensemble du contenu en ligne.
• 92% des personnes qui utilisent des vidéos mobiles les partagent avec d'autres personnes.
• 58% des personnes déclarent avoir été plus intéressées par une marque après avoir vu leurs histoires.
• Lorsque vous travaillez avec un influenceur, vous pouvez lui donner des directives, mais vous devez lui permettre d'utiliser sa propre créativité pour créer un message authentique.
• Soyez informé et sachez autant de choses sur l'influenceur que vous aimeriez qu'il en sache sur votre marque.

Quelle est la perception de Santa Monica en tant que marque de destination ?

Pendant un an, SMTT a travaillé avec le cabinet de conseil The Coraggio Group, basé à Portland, pour comprendre l'évolution de la perception de la marque de la destination au fil du temps et la trajectoire qu'elle prend compte tenu de l'éventail de défis complexes auxquels la ville est confrontée. Lisez la suite pour en savoir plus sur le projet et les principales conclusions.

Le projet de recherche comprenait une vaste campagne de sensibilisation auprès des parties prenantes, des résidents et des visiteurs potentiels :

• Analyse de 7,8 millions de conversations centrées sur Santa Monica sur Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, les forums, les avis de consommateurs et les blogs de janvier 2015 à mai 2018.
• Enquête auprès de plus de 2 300 résidents
• Envoi d'enquêtes numériques aux visiteurs potentiels en 5 langues
• Entretien avec 39 dirigeants/acteurs de la communauté (conseil d'administration du SMTT, comité du district de marketing touristique du SMTT, districts d'amélioration des affaires, personnel de la ville de Santa Monica, personnel de Visit California, etc.)
• Des groupes de discussion ont été constitués parmi les agents de voyage au Brésil, en Inde, en Australie, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.
• Rétroaction comparative par rapport à d'autres destinations (Palm Springs, Santa Barbara, San Francisco, Seattle, San Diego)

Résultats

Les résultats de la recherche s'articulent autour de quatre points essentiels :

1. La jetée et la plage sont nos principaux atouts, mais leur valeur pour la marque de la destination Santa Monica pourrait être menacée.
2. Les visiteurs apprécient les logements de luxe de Santa Monica, mais cette perception positive pourrait être menacée.
3. Les perceptions négatives des sans-abri, de la sécurité et de la propreté, appelées collectivement "problèmes d'habitabilité de la communauté", menacent la perception positive de la marque.
4. Le coût élevé de la vie et de l'exploitation d'une entreprise à Santa Monica modifie l'ambiance de la communauté.

Prochaines étapes

Santa Monica Travel & Tourism continuera à se concentrer sur le renforcement de la destination avec le plan de gestion de l'expérience Santa Monica. Cet important projet s'appuiera sur les conclusions de l'étude de perception de la marque de la destination, en proposant une vision de l'expérience de la destination que nous nous efforçons de créer pour les résidents et les visiteurs, ainsi que les actions que nous entreprendrons pour atteindre cette vision. Ce plan comprendra des actions qui requièrent la participation constante des principaux acteurs de la communauté.

Bienvenue au Santa Monica Proper Hotel et au Cayton Children's Museum !

Le SMTT est très heureux d'accueillir deux nouveaux venus dans la communauté de Santa Monica : le Santa Monica Proper Hotel, qui a ouvert ses portes le 17 juin, et le Cayton Children's Museum, qui a ouvert ses portes le 30 juin !

Le Santa Monica Proper, situé sur le Wilshire Boulevard, est un hôtel de luxe conçu par la designer de renommée mondiale Kelly Wearstler. Ses 271 chambres, suites et espaces optimisent l'abondance des brises océaniques et de la lumière naturelle de la ville, tandis que la décoration intérieure s'inspire des tons organiques et des textures du littoral local.

Brian DeLowe, président et cofondateur de Proper Hospitality, a déclaré : “Nous ne pourrions être plus enthousiastes à l'idée d'ouvrir un hôtel dans notre ville natale de Santa Monica. Il s'agira du premier hôtel de luxe haut de gamme à ouvrir à Santa Monica depuis des décennies, et nous sommes impatients d'offrir de nombreux nouveaux espaces sociaux aux clients et aux habitants de la ville, notamment le plus grand rooftop de la ville, avec une vaste terrasse dotée d'un salon et d'un espace événementiel, et la seule piscine sur le toit de Santa Monica. Nous disposons également d'incroyables espaces de réunion flexibles, dont une grande salle de bal pouvant accueillir des événements assis de près de 300 personnes, et un certain nombre d'autres espaces intérieurs et extérieurs parfaits pour des événements personnalisés destinés à la communauté locale.”

En outre, le Cayton Children's Museum ouvre ses portes à Santa Monica Place ! Le Cayton Children's Museum offre 10 000 pieds carrés d'expositions basées sur la découverte et plus de 20 classes et programmes publics gratuits chaque semaine dans les domaines de l'art, de la musique et du mouvement, des échanges interculturels, de la préparation à l'école, de l'éducation de la petite enfance et des langues étrangères. “Nous cherchions un nouveau lieu accessible, visible et accueillant. Santa Monica offre tout cela et bien plus encore”, déclare Esther Netter, fondatrice et directrice générale du Cayton Children's Museum. Elle poursuit : “Nous sommes entourés de partenaires volontaires, de visionnaires créatifs et de la beauté de la nature. Le Cayton est prêt à servir, à s'engager, à accueillir et à inspirer.

Comment travailler avec le SMTT

Vous souhaitez développer votre activité touristique ? Santa Monica Travel & Tourism peut vous aider à augmenter vos revenus touristiques grâce à un certain nombre de mesures de marketing, de publicité (Guide officiel des visiteurs, Carte officielle) des relations publiques et des opportunités de vente.

Pour plus d'informations, veuillez trouver les contacts pour chaque département ci-dessous ou visitez la page des opportunités d'affaires de Santa Monica Travel & Tourism.

Marketing et interactif :
Kim Sidoriak, directrice du marketing
ksidoriak@santamonica.com
310-319-6263

Relations publiques et communautaires :
Lauren Salisbury, responsable des relations publiques
lsalisbury@santamonica.com
310-319-6263

Possibilités de partenariat :
Visiter santamonica.com/partenariat-opportunités pour plus d'informations