Actualité du tourisme - Juillet 2019

SMTT devient le premier organisme de gestion de patrimoine américain à ouvrir un compte Douyin

Dans le cadre de ses efforts continus sur les médias sociaux pour cibler le marché chinois, Santa Monica Travel & Tourism (SMTT) et Hylink, son agence de publicité pour la Chine, ont lancé un compte Douyin plus tôt cette année, faisant de SMTT la première organisation de marketing de destination (DMO) aux États-Unis à créer un tel compte. Cela complète également les efforts numériques existants de SMTT sur WeChat et Weibo, deux des applications de médias sociaux les plus utilisées en Chine, où SMTT est présent depuis 2017.

Avec 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels, Douyin est l'application de vidéos courtes la plus populaire en Chine et l'une des applications les plus téléchargées au monde. L'application est basée sur de courtes vidéos de 15 secondes postées par les utilisateurs et accompagnées de musique. Ces types de vidéos courtes ont rapidement gagné en popularité auprès des consommateurs et des marques de voyage, car elles offrent un moyen amusant et attrayant de présenter des destinations plutôt que d'utiliser des photos statiques et du contenu écrit. Contrairement à d'autres applications de médias sociaux chinois, Douyin a également le potentiel d'atteindre un public plus large étant donné que le contenu n'est pas limité aux utilisateurs qui suivent des comptes spécifiques.

SMTT publie chaque semaine une nouvelle vidéo sur Douyin, afin de mettre en valeur l'éventail d'expériences, de boutiques, de restaurants et d'hôtels de notre ville balnéaire. Parmi les vidéos publiées à ce jour, on peut citer un montage musical des fresques murales de Santa Monica, un “tourbillon” de mode dans les rues bordées de boutiques de Montana Ave et la visite d'une chambre d'hôtel en bord de mer avec vue panoramique sur la plage. Ces vidéos s'adressent aux utilisateurs jeunes et dynamiques de Douyin, dont 40% vivent dans des villes de niveau 1 et 2 en Chine, où l'accès aux vols directs vers Los Angeles est plus facile.

Depuis le lancement du compte en février, SMTT a connu une forte croissance de l'engagement avec un taux d'engagement moyen de 4,06% et une moyenne mensuelle de 7 960 vues. Nous sommes impatients de poursuivre ces efforts pour créer et partager davantage de vidéos qui incitent les voyageurs chinois à jouer, séjourner et faire du shopping à Santa Monica !

SMTT organise une formation à la désincarcération pour le personnel de sécurité des hôtels

Le mois dernier, le SMTT a réuni le personnel de sécurité des hôtels locaux pour animer une session de formation d'experts afin d'enseigner au personnel des méthodes efficaces pour désamorcer les individus anxieux, hostiles ou provocateurs.

Le sergent Maury Sumlin, un vétéran de 32 ans du département de police de Santa Monica, a dirigé la session. Le sergent Sumlin est chargé d'enseigner les tactiques défensives et les techniques de désescalade à l'ensemble du personnel civil et assermenté de la police de Santa Monica ainsi qu'à tous les employés du Big Blue Bus de Santa Monica depuis plus de 25 ans.

En outre, ce partenariat unique avec le SMPD a permis de créer une ligne de communication directe entre le personnel de sécurité de l'hôtel et les forces de l'ordre locales. Cette nouvelle approche de la communication entre la sécurité de l'hôtel et le service de police permet d'identifier des schémas d'incidents potentiels et d'éviter ainsi que d'autres activités criminelles ne se produisent ailleurs.

Cette forme de communication directe sert également d'intermédiaire entre le SMTT, l'hôtel et le personnel de la ville en cas d'urgence civique ou de catastrophe naturelle.

Il est prévu d'étendre les sessions de formation à l'automne 2019 pour inclure d'autres membres du personnel de l'hôtel, y compris l'entretien ménager et le front office. Nous sommes très enthousiastes à l'idée de poursuivre ce partenariat et de voir ces sessions déboucher sur une communication plus rationalisée qui, en fin de compte, conduit à une communauté plus sûre. Merci au département de police de Santa Monica !

Comment travailler avec le SMTT

Vous souhaitez développer votre activité touristique ? Santa Monica Travel & Tourism peut vous aider à augmenter vos revenus touristiques grâce à un certain nombre de mesures de marketing, de publicité (Guide officiel des visiteurs, Carte officielle) des relations publiques et des opportunités de vente.

Pour plus d'informations, veuillez trouver les contacts pour chaque département ci-dessous ou visitez la page des opportunités d'affaires de Santa Monica Travel & Tourism.

Marketing et interactif :
Kim Sidoriak, directrice du marketing
ksidoriak@santamonica.com
310-319-6263

Relations publiques et communautaires :
Lauren Salisbury, responsable des relations publiques
lsalisbury@santamonica.com
310-319-6263

Possibilités de partenariat :
Visiter santamonica.com/partenariat-opportunités pour plus d'informations