O que é o Experience Management Plan?
O Experience Management Plan (EMP) é uma estrutura de 10 anos e um roteiro compartilhado de ideias, estratégias e cursos de ação que podemos adotar para administrar e elevar a experiência de Santa Monica para os residentes, a força de trabalho, os visitantes, as empresas e muito mais. Seu objetivo é servir como um veículo de influência para orientar nossas ações como uma comunidade, e não como entidades distintas, a fim de garantir uma melhor comunicação, evitar a replicação de esforços e maximizar nosso impacto coletivo para avançar consistentemente em direção a uma visão compartilhada para o futuro.
Por que isso é importante para Santa Monica?
O EMP é uma oportunidade de participar da formação proativa do futuro de Santa Mônica. Com a participação de pessoas de toda a comunidade de Santa Mônica, poderemos alinhar melhor nossos esforços para promover nossos objetivos comuns. Isso resultará em uma melhor qualidade de vida para os residentes de Santa Mônica, uma experiência notável para os visitantes que resista ao teste do tempo e uma economia local mais forte e resiliente.
Quais metas serão abordadas?
Para começar, estamos nos concentrando em iniciar o trabalho em quatro estratégias, embora outras estratégias venham a surgir nos próximos dez anos. Essas quatro estratégias são:
- Garantir que Santa Monica seja um lugar seguro e limpo para se viver e visitar,
- Destacar e aproveitar os acontecimentos culturais,
- Apoiar a habitabilidade da comunidade de Santa Mônica, e
- Promover a diversidade de experiências de varejo, gastronômicas e noturnas.
Como o plano será implementado?
O plano será implementado por meio de uma estrutura de impacto coletivo. Isso significa que nenhuma entidade da comunidade é responsável pelas metas que o plano apresenta; o EMP é compartilhado por toda a comunidade para manter os esforços alinhados e reduzir a pressão sobre qualquer pessoa, empresa ou grupo. Existem Comitês de Estratégia (supervisionados por um Comitê de Governança) que se reuniram para tratar de como avançar na concretização de nossa visão compartilhada da experiência de Santa Monica. A integração de suas muitas atividades e pontos de vista diferentes maximizará o resultado final. O plano é flexível e será atualizado e ajustado conforme necessário ao longo do tempo.
Qual é o papel do governo da cidade?
A Cidade de Santa Mônica é co-patrocinadora e apoiadora do Plano de Gerenciamento de Experiência, e os funcionários da cidade estão incluídos nos comitês do PEM.
Qual é o papel da Santa Monica Travel & Tourism?
A SMTT está atuando como organização de apoio ao PEM, coordenando o trabalho dos comitês. Eles forneceram facilitadores para apoiar cada comitê e ajudarão a comunicar o progresso do EMP.
Como você pode se envolver?
Se você quiser se envolver com o EMP, envie um e-mail para EMP@santamonica.com.
