Actualidad turística - junio de 2019

Santa Mónica participa en la 51ª edición de la feria IPW celebrada en Anaheim

Santa Monica Travel & Tourism (SMTT) y sus socios participaron en la 51ª edición de la feria anual IPW de la U.S. Travel Association, la principal feria internacional de viajes receptivos, que este año se celebró en Anaheim, California. Cada año, más de 1.000 organizaciones de viajes estadounidenses y más de 1.300 compradores internacionales y nacionales de más de 70 países llevan a cabo negociaciones comerciales en la IPW que generan más de $5.500 millones en futuros viajes a EE.UU.

Del 3 al 5 de junio, la delegación de Santa Mónica celebró más de 180 citas con compradores de casi 30 países, entre ellos el Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Brasil, India, Japón y China. La SMTT estuvo acompañada por sus socios Hotel Carmel, Hotel Shangri-La, Huntley Santa Monica Beach, Santa Monica Proper Hotel, Shore Hotel, The Lobster y Viceroy Santa Monica.

La SMTT también estuvo representada en el Media Marketplace de la IPW. Durante todo un día de citas, Lauren Salisbury, Directora de Relaciones Públicas, se reunió con 20 periodistas de mercados clave como Australia, India y el Reino Unido, entre otros. Una vez concluido el mercado de los medios de comunicación, Lauren asistió a la rueda de prensa de presentación de las estrellas de la Guía MICHELIN de California, en la que se anunció que dos restaurantes de Santa Mónica, Dialogue y Rustic Canyon, habían sido distinguidos con una estrella.

Además de las citas con el sector turístico y los medios de comunicación, la SMTT participó en los siguientes actos para dar a conocer mejor nuestra ciudad costera:

• Evento para clientes en Santa Mónica - dio la bienvenida a 90 clientes de alto nivel procedentes de una docena de países para disfrutar de una mañana de tratamientos de salud, bienestar y spa en Anaheim; los clientes también tuvieron la oportunidad de establecer contactos con los nueve destinos asociados de Santa Mónica.
• Plaza California - participó en California Plaza, una experiencia de marca interactiva y envolvente, pionera en su género, que se situó a la entrada del Centro de Convenciones de Anaheim para mostrar destinos y proveedores de todo el estado.
• California Beach Festival - patrocinó la fiesta especial de Visit California en la playa de Huntington Beach, a la que sólo pudieron asistir invitados y en la que se reunieron más de 1.000 compradores comerciales y medios de comunicación especializados en viajes para disfrutar de comida, diversión y música; estos clientes VIP también pudieron establecer contactos con los DMO de California y probar productos únicos de California.
• Post-IPW FAM - Los participantes disfrutaron de lo mejor de Santa Mónica mientras recorrían en bicicleta la ruta South Bay Bike Trail, cenaban frente al mar en Perry's Café y cocinaban en la Gourmandise School of Sweets & Savories.

Principales conclusiones de la Social Media Week de Los Ángeles

Amy Mason, directora de marketing de la SMTT, estrategia de contenidos y marcas, y Lisa Barker, coordinadora de marketing de la SMTT, asistieron recientemente a la 10ª edición de la Social Media Week, que se celebró en The Eli and Edythe Broad Stage de Santa Mónica los días 12 y 13 de junio de 2019. Hubo ponentes de una amplia gama de empresas, incluidas Hot Wheels, Reddit y GrubHub, así como personalidades de los medios sociales y personas influyentes de todo el mundo. El tema de la conferencia de este año fue “Historias: una gran influencia conlleva una gran responsabilidad” y profundizó en las tendencias de la narración de historias, los influencers y todo lo que está sucediendo en el mundo de las redes sociales.

Los puntos clave son:

• Las historias de Instagram siguen creciendo. Más de 150 millones de usuarios de Instagram utilizan las historias cada día.
• Instagram tiene muchas funciones: IGTV, historias, publicaciones estáticas, publicaciones de vídeo, etc. y cada función tiene su propio público y algoritmo. Utilizar todas las funciones de Instagram aumenta tu engagement general.
• No cuides demasiado las fotos de Instagram. En el pasado era mejor tener publicaciones estáticas demasiado cuidadas, pero la gente quiere algo más auténtico. No seas perezoso, mantén las reglas de la marca, pero no “perfecciones” en exceso tus publicaciones.
• 64% de los consumidores son más propensos a comprar un producto en línea después de ver primero un vídeo del mismo.
• 56% de los niños tienen cuentas en las redes sociales a los 12 años.
• Cuando utilices a un influencer, asegúrate de que encaja bien en tu marca y de que tiene sentido utilizar tu producto. No lo fuerces.
• En 2021, los vídeos representarán el 80% de todos los contenidos en línea.
• 92% de las personas que utilizan vídeos móviles los comparten con otras personas.
• 58% de las personas dicen haberse interesado más por una marca después de ver sus historias.
• Cuando trabajes con una persona influyente, está bien que le des instrucciones, pero permítele que utilice su propia creatividad para crear una publicación auténtica y genuina.
• Infórmate y conoce al influencer tanto como te gustaría que conociera tu marca.

¿Cuál es la percepción de Santa Mónica como marca de destino?

A lo largo de un año, la SMTT colaboró con la consultora The Coraggio Group, con sede en Portland, para comprender la evolución de la percepción de la marca del destino a lo largo del tiempo y la trayectoria que está tomando dada la serie de complejos retos a los que se enfrenta la ciudad. Siga leyendo para conocer el proyecto y sus principales conclusiones.

El proyecto de investigación incluyó amplias actividades de divulgación entre las partes interesadas, los residentes y los posibles visitantes:

• Se analizaron 7,8 millones de conversaciones centradas en Santa Mónica en Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, foros, reseñas de consumidores y blogs entre enero de 2015 y mayo de 2018
• Encuesta a más de 2.300 residentes
• Encuestas digitales a posibles visitantes en 5 idiomas
• Entrevistas a 39 líderes/partes interesadas de la comunidad (Consejo de Administración de la SMTT, Comité del Distrito de Marketing Turístico de la SMTT, Distritos de Mejora Comercial, personal del Ayuntamiento de Santa Mónica, personal de Visit California, etc.).
• Realización de grupos de discusión entre agentes de viajes de Brasil, India, Australia, Reino Unido, Francia y Alemania.
• Opiniones comparadas con otros destinos (Palm Springs, Santa Bárbara, San Francisco, Seattle, San Diego)

Hallazgos

Los resultados de la investigación se centraron en cuatro puntos clave:

1. El muelle y la playa son nuestros principales activos, pero su valor para la marca de destino Santa Mónica puede estar en peligro.
2. A los visitantes les encantan los alojamientos de lujo de Santa Mónica, pero esta percepción positiva puede estar en peligro.
3. Las percepciones negativas de la falta de vivienda, la seguridad y la limpieza, denominadas colectivamente problemas de habitabilidad de la comunidad, amenazan la percepción positiva de la marca.
4. Los elevados costes de la vida y los negocios en Santa Mónica están cambiando el ambiente de la comunidad.

Próximos pasos

Santa Monica Travel & Tourism seguirá centrándose en fortalecer el destino con el Plan de Gestión de la Experiencia de Santa Mónica. Este importante proyecto se basará en los resultados del Estudio de Percepción de la Marca de Destino, proporcionando una visión de la experiencia de destino que nos esforzamos por crear para los residentes y visitantes y las acciones que tomaremos para alcanzar esa visión. Este plan incluirá acciones que requieren la participación constante de las principales partes interesadas de la comunidad.

Bienvenido al Santa Monica Proper Hotel & Cayton Children's Museum.

La SMTT se complace en dar la bienvenida a dos nuevas incorporaciones a la comunidad de Santa Mónica: el Santa Monica Proper Hotel, que abrió sus puertas el 17 de junio, y el Cayton Children's Museum, que abrió sus puertas el 30 de junio.

Santa Monica Proper, situado en Wilshire Boulevard, es un hotel de lujo diseñado por la mundialmente conocida diseñadora Kelly Wearstler, con 271 habitaciones, suites y espacios que optimizan la abundante brisa marina y la luz natural de la ciudad, mientras que el diseño interior se inspira en los tonos y texturas orgánicos de la costa local.

Brian DeLowe, Presidente y Cofundador de Proper Hospitality, afirma: “No podríamos estar más contentos de abrir un hotel en nuestra ciudad natal de Santa Mónica. Este será el primer hotel de lujo y estilo de vida de gama alta que se abre en Santa Mónica en décadas, y estamos deseando traer muchos nuevos espacios sociales a los huéspedes y lugareños por igual, incluyendo la azotea más grande de la ciudad, con una cubierta de barrido con salón y espacio para eventos, y la única piscina en la azotea en Santa Mónica. También disponemos de increíbles espacios flexibles para reuniones, como un gran salón de baile con capacidad para eventos sentados de cerca de 300 personas, y otros espacios interiores y exteriores perfectos para eventos personalizados para la comunidad local.”

Además, el Cayton Children's Museum abre sus puertas en Santa Monica Place. El Cayton Children's Museum ofrece 10.000 pies cuadrados de exposiciones basadas en el descubrimiento y más de 20 clases y programas públicos gratuitos cada semana en arte, música y movimiento, intercambio intercultural, preparación escolar, educación infantil y lengua extranjera. “Queríamos encontrar un nuevo hogar que fuera accesible, visible y acogedor. Santa Mónica es todo eso y más”, dice Esther Netter, fundadora y directora ejecutiva del Museo Infantil Cayton. Estamos rodeados de socios dispuestos, visionarios creativos y la belleza de la naturaleza. El Cayton está listo para servir, comprometerse, acoger e inspirar“.

Cómo trabajar con la SMTT

¿Necesita aumentar su negocio turístico? Santa Monica Travel & Tourism puede ayudarle a aumentar sus ingresos turísticos a través de una serie de medidas de marketing, publicidad (Guía oficial del visitante, Mapa oficial) las relaciones públicas y las oportunidades de venta.

Para más información, consulte los contactos de cada departamento a continuación o visite la página de oportunidades de negocio de Santa Monica Travel & Tourism.

Marketing e Interactivo:
Kim Sidoriak, Directora de Marketing
ksidoriak@santamonica.com
310-319-6263

Relaciones públicas y comunitarias:
Lauren Salisbury, Directora de Relaciones Públicas
lsalisbury@santamonica.com
310-319-6263

Oportunidades de asociación:
Visite santamonica.com/oportunidades-de-asociación para más información